Cambios y devoluciones

Me arrepentí de la compra (retracto)

Tienes 10 días desde que recibes el producto para retractarte, siempre que esté sin usar y en su envase original sellado. Por tratarse de productos de uso personal e higiene, no aceptamos devoluciones de envases abiertos.

Te devolvemos lo pagado por los productos en los plazos que fija la ley, por el mismo medio de pago.

Llegó con una falla (garantía legal)

Si el producto llega dañado o con defectos, dentro de los 6 meses siguientes a su recepción puedes elegir su cambio, su reparación o la devolución de lo pagado. En este caso sí aplica aunque el envase esté abierto.

Cómo pedirlo

1. Escríbenos a [Email de contacto] con tu número de pedido.
2. Cuéntanos qué pasó y, si es una falla, adjunta una foto.
3. Te respondemos con los pasos para enviar o entregar el producto.
4. Recibido y revisado, hacemos el cambio o la devolución del dinero.

Costos de envío

Si el producto llegó con una falla o nos equivocamos en el pedido, el envío corre por nuestra cuenta. En un retracto, el costo de devolver el producto es tuyo.

Pedidos con código de descuento

Si devuelves un pedido que tuvo descuento, se reembolsa el monto que efectivamente pagaste.